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Date de création : 12.03.2011
Dernière mise à jour :
04.08.2023
9 articles
Avis consommateur : alarmania forum
Publié le 27/03/2013 à 18:54 par alarme-maison
Avis alarmania
Sur Alarmania forum, on trouvera les avis des utilisateurs sur le service après vente. Le support aux utilisateurs étant un point très important, c’est la raison pour laquelle le site met tout en œuvre pour que le niveau d’assistance apporté aux utilisateurs soit le meilleur possible. Tous les conseillers techniques possèdent des connaissances solides dans le domaine de la sécurité et maîtrisent parfaitement les produits du site. Comme le souligne le responsable marketing, « il est important de pouvoir guider très rapidement les utilisateurs en apportant un haut niveau de compétence technique ». Les questions sont variées et ne concernent pas uniquement le matériel lui-même. Par exemple, des demandes sur la manière d’installer des détecteurs ou des conseils dans le choix d’un accessoire sont relativement courantes. L’essentiel « est d’apporter une réponse à une question dans un laps de temps très court », précise le responsable marketing. Sur Alarmania forum, on trouvera quelques avis sur le niveau de service apporté par les conseillers techniques auprès des consommateurs du site.
Des processus pour améliorer la relation avec le client
Chez Alarmania, l’objectif est de fournir non seulement des systèmes d’alarme maison pas cher mais aussi un niveau de service de très bonne qualité. Le site n’a pas hésité à s’investir dans un suivi des interventions pour identifier les questions récurrentes et ainsi adapter son processus qualité. L’avis consommateur Alarmania est très important et c’est la raison pour laquelle le site souhaite réaliser un suivi très précis avec les utilisateurs. Un des prochains objectifs est de s’orienter vers une démarche ITIL avec un niveau de SLA à fixer en interne. Comme il est encore souligné, tout se fait dans un processus continu permettant d’améliorer les niveaux de service et ainsi servir dans les meilleurs conditions possibles les clients.
Je possède une alarme de chez Alarmania qui est une CP940G. Je voudrais savoir comment fixer un détecteur extérieur. Merci pour votre avis.Ecrire un commentaire